Dynamic Dummy Image Generator

Этот генератор заменителей изображений предлагает множество опций, включая ширину и высоту, пропорции, цвет фона.

https://dummyimage.com/1280x720/fff/aaa

Avatar Placeholder API

Надежный генератор аватаров-заменителей, вы можете указать пол, инициалы (вместо иллюстрации), и у них даже есть несколько категорий профессий. Разрешение изображения — 500x500.

https://avatar.iran.liara.run/public

Lorem Flickr

Забавный поворот на популярном сайте обмена фотографиями, LoremFlickr предлагает фотографии с лицензией Creative Commons для использования в качестве заменителей изображений. Введите размеры, и вперед!

https://loremflickr.com/1280/720

ASSETS.SO

С несколькими категориями, такими как игры, фильмы, музыка и... обувь? Этот генератор предоставляет больше удовольствия, чем просто серый текст на сером фоне.

https://via.assets.so/game.jpg?w=1280&h=720

Placehold

Имея простую и интуитивно понятную API для заменителей изображений, Placehold предлагает приятные дополнения, такие как формат изображения (включая SVG и WebP) и поддержку цветов с использованием шестнадцатеричных кодов в URL.

https://placehold.co/1280x720

placeholders.dev

Основанный на «супер быстрых» заменителях изображений, placeholders.dev включает возможность настраивать шрифт и цвет текста, с оговоркой, что он, по-видимому, поддерживает только SVG.

https://images.placeholders.dev/?width=1280&height=720

Fake Images Please?

Имея забавное название и тёмный интерфейс, этот генератор заменителей изображений очень прост в использовании. Укажите вашу ширину, высоту и, по желанию, цвета фона/переднего плана, текст и шрифт.

https://fakeimg.pl/1280x720

Lorem Picsum

«Lorem Ipsum... но для фотографий» — гласит слоган. И именно это предлагает Lorem Picsum. Выберите ваши размеры, добавьте фильтры и гравитацию, и даже получите список фотографий.

https://picsum.photos/1280/720

WhatsApp Business API – это удобный и простой способ общения с клиентами, позволяющий быть ближе, понятнее и оперативнее. Очевидных выгод достаточно и для клиентов, и для бизнеса. Компания получает дополнительную информацию о потребителях своих товаров и услуг, возможности общаться с ними по важным вопросам, поддерживая в них лояльность бренду. Клиент – оперативную реакцию на свои запросы, решение своих проблем и свежую информацию об акциях и особых условиях для подписчиков.

Чтобы общаться с клиентом в WhatsApp Business API, не нужен телефон. При этом ваш клиент будет видеть точно такой же аккаунт, как если бы вы писали ему через номер мобильника. То есть, при общении с клиентом через WhatsApp Business API окно выглядит для него привычно и не вызовет даже малейшего дискомфорта. Всё как при общении с лучшим другом.

С чего начать?

Стоит помнить, что к официально подтверждённым аккаунтам в WhatsApp Business API предъявляют высокие требования. Касается это и общения с клиентами в WhatsApp.

Если клиент начнёт общение в WhatsApp сам, будет идеально. Однако, это не всегда возможно. Поэтому рассмотрим варианты, когда необходимо начать общаться с клиентом в WhatsApp самим.

Если вы сами подписывались когда-нибудь на рассылки сообщений от магазинов, онлайн-школ или вашего фитнес-клуба, то, наверняка, видели что-то типа: разрешить пользователю отправлять вам сообщения.

Аналогично реализуется механизм и при общении с клиентом в WhatsApp Business API. WhatsApp против навязчивой рекламной рассылки, поэтому требует от компаний получить согласие клиента на отправку сообщений. На вашем сайте будет размещено небольшое окошко, куда клиент сможет ввести свой номер телефона и тут же получит ответ от вашего бизнес-аккаунта. Это удобно, просто, легально и решение принимается самим человеком.

Клиент пишет первым

Для того, чтобы клиент написал первым, нужна какая-то мотивация. Если человек узнал как-то о вашем бизнесе или продукте и целенаправленно искал вас, чтобы написать и что-то приобрести – это вариант самый желанный и самый лучший. Но привести клиента для общения в WhatsApp вполне реально, создав эту потребность и путь.

Первый вариант уже упоминался: чтобы мотивировать клиентов первыми начать общаться с вами через WhatsApp разместите WhatsApp-кнопку или ссылку, ведущую прямо в мессенджер.

Вы пишите первыми

Для этого у вас должен быть номер телефона вашего клиента.

При общении с клиентом через WhatsApp Business API первым вы можете отправить только шаблонное сообщение. Адресат может быть один, а может быть группа клиентов. Особенно это удобно, если уже есть интеграция с CRM. В этом случае сообщения могут отправляться из неё. Это может быть информация о смене статуса заказа, доставке товара или ответ службы поддержки, график работы в выходные. Что важно, общаться с клиентов в WhatsApp до этого момента вовсе нет необходимости. Вы пишите первым, вы инициатор диалога и постарайтесь вести его так, чтобы клиент ответил и продолжил его.

Как мотивировать клиента

При общении с клиентом через WhatsApp Business API важно, чтобы оно было ценным и позволяло вашему клиенту получать что-то важное для себя. Тогда останется вопрос актуализации этой важности и ценности и последующая работа на неё. И общаться с клиентом в WhatsApp при таком раскладе вы будет долго и плодотворно. Как правило, первые и актуальные вопросы будут касаться вашего продукта или услуги, поэтому дайте возможность клиенту задать вопрос именно по вашему продукту, какой-то целевой, ответ на который неизбежно повлечёт общение с клиентом в WhatsApp.

Далее следует придерживаться простых правил. При общении с клиентом через WhatsApp Business API избегайте большого числа рассылок с откровенно продающим содержанием. То, что вы хотите донести до клиента, должно либо решать его проблему, либо облегчать взаимодействие с вами и вашим продуктом, либо отвечать иным ценностям.

Что будет, если этой рекомендацией пренебречь? Клиент может пожаловаться на спам. WhatsApp вас не заблокирует, но может ограничить рассылку ваших сообщений. И вы не сможете писать первыми вашим потенциальным клиентам. Ограничение продлится сутки, но подумайте, сколько вы потеряете, если остальные во время вашей вынужденной блокировки не получат важное для них сообщение в WhatsApp.

Только сутки на всё

В WhatsApp Business API для общения с клиентами разрешены два вида сообщений. В течение суток вы можете и должны поддерживать контакт с вашими постоянными клиентами, отправляя необходимую им информацию. Второй вариант сообщений – это шаблоны, которые необходимо согласовывать с Meta* (бывш. Facebook*) и которые можно отправить, если диалог прервался более чем на 24 часа.

Как это реализовано на практике? Когда клиент пишет вам в WhatsApp первым, открывается окно свободного общения. Срок его работы – 24 часа. В это время клиент может написать вам в чат или нажать на одну из кнопок в сообщении. Каждый раз после этого 24 часа начинают отсчитываться с нуля. Со своей стороны вы можете использовать этот временной промежуток по-разному. При общении с клиентом через WhatsApp Business API в этот период можно делать рассылки неоднократно, писать пользователю вручную или через чат-ботов. Не забывайте соблюдать правила WhatsApp.

Само сообщение может содержать медиафайлы любого допустимого формата, в том числе PDF-документ, что позволяет нам использовать рассылку для отправки важных документов. Опять же, если ваш WhatsApp Business API интегрирован с CRM, то отправлять их можно автоматически.

Когда окно закрыто

Итак, прошло больше суток. Диалог с клиентом закрылся. Что делать? Теперь при общении с клиентом через WhatsApp Business API мы можете отправить только шаблонное сообщение, согласованное с Meta*.

Что такое шаблонное сообщение?

Это некий текст некоммерческого содержания, в котором большая часть будет постоянной, но допустимы и переменные – информационные блоки, которые будет меняться в зависимости от товара, услуги, времени и способа коммуникации. Проверку проходит только постоянный текст. При общении с клиентом через WhatsApp Business API шаблон вам необходимо согласовать лишь раз, затем вы можете свободно его использовать не единожды.

Например, вы можете отправить своим клиентам сообщение такого типа: “Хорошая новость для наших подписчиков» и ссылка на информация на вашем ресурсе.”

Самое главное, чтобы оно было важным и ценным для ваших клиентов и отвечало тем запросам, которые у их были ранее в адрес вашего товара или услуги.

Широкий спектр шаблонов

При общении с клиентом через WhatsApp Business API есть возможность использовать различные типы шаблонов: текстовые, мультимедийные и сообщения с кнопками. Содержание картинок и документов согласовывать не нужно.

Сообщения с кнопками знакомы всем. Это удобно и просто интуитивно понятно. Клиент отвечает одним касанием на нужную кнопку и снова получает необходимую информацию. Диалоги с кнопками увеличивают частоту ответов на сообщения почти в 2 раза. Очевидно, что в таком диалоге максимально возможное число ответов и вариантов развития событий, и легко предсказать и направить клиента туда, куда вам необходимо комфортным для него способом. При этом вы существенно сэкономите и его и своё время.

Согласовываем шаблоны

Согласование может длится от 2 до 6 часов. Если срок больше суток, то шаблон проходит ручную проверку модераторов.

Если время критично, постарайтесь соблюсти все правила Meta* относительно шаблонов.

Как уже мы отмечали ранее, текст не должен быть рекламным. Зато должен быть вежливым и толерантным. Важно, чтобы сообщение было связано с предыдущими запросами клиента и он его ждал. При общении с клиентом через WhatsApp Business API в шаблоне могут присутствовать слова: регистрация аккаунта, платёж, подписка, обращались ранее и другие. Шаблоны не должны нарушать политику WhatsApp Business и торговую политику WhatsApp. Проверьте в шаблоне ошибки орфографические и грамматические.

В некоторые шаблоны можно включить URL-адрес. Но тогда домен должен принадлежать вашей компании. Ещё WhatsApp не любит сокращённые ссылки, ведь там не виден путь, куда она ведёт. В таком случае лучше сделать ссылку кнопкой или расположить ссылку в переменной части, которая проверку не проходит.

Шаблоны с кнопками согласовываются отдельно. Например, кнопка-ответ, кнопка-ссылка или кнопка-телефон. В одном шаблоне должно быть лишь одно медиавложение. Так, картинку и документ вместе прикреплять и согласовывать не выйдет. Само вложение проверку не проходит. Но если оно предусмотрено, то отправить на проверку шаблон без него не получится.

Измениться статус шаблона может и после его успешного подтверждения в Meta*. На него могут повлиять ваши пользователи, если сочтут содержание некорректным, навязчивым, в общем, спамом. Статус шаблона изменится на «Отмечен». Если в течение 7 дней качество шаблона поднимается до высокого или среднего, шаблону возвращается статус «Подтверждён».

Если после получения статуса «Отмечен» качество шаблона не улучшается в течение 7 дней, он получает статус «Заблокирован». Его уже нельзя будет редактировать и снова рассылать.

Сколько можно отправить?

При общении с клиентом через WhatsApp Business API стоит соблюдать простые правила и тогда ваши сообщения не станут спамом.

Рейтинг качества аккаунта (номера) оценивает, как вы общаетесь с клиентом в WhatsApp и насколько качественные ваши тексты. В том случае, если сообщений много и они однотипны, клиенты могут часто жаловаться на спам и рейтинг неизбежно поползёт вниз. А вот если клиенты часто пишут сами, система оценит ваше общение с клиентами через WhatsApp положительно и то рейтинг вырастет.

Рейтинг качества аккаунта похож на светофор: зелёный – высокий, жёлтый – средний и красный – низкий.

Достоинство системы в том, что Meta* даёт возможность исправлять сообщения, помеченные как спам. Вы увидите статус Flagged и у вас есть 7 дней, чтобы дорасти до идеального сообщения. За этот срок исправьте текст. Иначе ваш уровень автоматически снизится.

При общении с клиентом через WhatsApp Business API вы можете использовать несколько номеров телефонов. Рейтинг качества будет у каждого свой. Если снизился рейтинг только одного, WhatsApp будет более внимательным к жалобам клиентов на другие ваши активности. Здесь есть риск как минимум получить суточное ограничение на общение, о котором написано выше.

Ограничение рассылок

При общении с клиентом через WhatsApp Business API следует иметь в виду, что количество уникальных получателей ваших сообщений в течение суток имеет ограничение. Касается это только сообщений, которые вы отправляете за пределами 24-часового окна. Здесь как раз речь идёт о ваших шаблонах. Число уникальных получателей вашей рассылки зависит от качества аккаунта. См. предыдущий раздел.

Существует три ограничения на число сообщений при общении с клиентом через WhatsApp Business API:

1. Можно отправлять в течение 24-часового окна сообщения не более чем 1000 (одной тысяче) уникальных контактов.
2. Можно отправлять в течение 24-часового окна сообщения не более чем 10000 (десяти тысячам) уникальных контактов.
3. Можно отправлять в течение 24-часового окна сообщения не более чем 100000 (ста тысячам) уникальных контактов.

Если вы только зарегистрировали номер телефона, то при общении с клиентом через WhatsApp Business API вам будет доступна рассылка до 1000 контактов. Если телефонов несколько, то у каждого может быть свой уровень. Чтобы повысить число рассылаемых сообщений, рейтинг качества номера не должен быть низкий, а общее количество уникальных получателей шаблонных сообщений за пределами 24-часового окна должно в два раза превысить ваш текущий лимит сообщений в течение 7 дней.

При общении с клиентом через WhatsApp Business API WhatsApp отслеживает качество отправляемых сообщений, как мы уже отмечали ранее. Если на сообщения поступали жалобы пользователей, то показатель качества снизился, а вслед за ним вас ограничат и в количестве отправляемых сообщений.

Чтобы оставаться на своём уровне рассылки, помните, что клиенты должны дать согласие на получение ваших сообщений. Также WhatsApp рекомендует при отправке личных сообщений избегать воды, общаться чётко и по делу, отвечать только на заданные клиентом вопросы. Если необходимо отправить большую рассылку, сам сервис рекомендует воспользоваться шаблонными сообщениями.

Снизить уровень может и большое число сообщений в день в адрес одного и того же клиента. Придумайте лучше способы, позволяющие клиенту связаться менеджером и получить ответы именно на свои вопросы, не выискивая рациональное зерно в массе текста. Например, к сообщению можно добавить кнопку прямой связи с консультантом.

При общении с клиентом через WhatsApp Business API не забудьте дать клиенту возможность отписаться от ваших сообщений, добавив кнопку «Отписаться». И больше не отправляйте на этот номер сообщения, чтобы не снизить рейтинг. Не стоит бояться, что люди будут отписываться. Если они получили товар или услугу и ушли довольные, они могут вернуться или посоветовать вас друзьям. А вот если после отписки они снова получают раз за разом ваши сообщения, то ничего не помешает им нажать «Спам». Чем это грозит, мы уже подробно рассказали.

Стоит провести работу по разграничению групп ваших клиентов и отправлять рассылки, ссылаясь на их интересы, ранее сделанные заказы или на товары и услуги, которыми они интересовались и которые у вас теперь есть. Так ваше предложение получит именно целевая группа, практически готовая к покупке, пропадёт риск попасть в спам и не потянет за собой вниз рейтинги и ограничения. Добавьте кнопку «Подробнее» при общении с клиентом через WhatsApp Business API и ненавязчиво ведите клиента туда, куда вам надо.

Содержание:

1. Виджеты
• Карта встроек
• Приложение в слайдере
• Что запланировано нового
2. Вебхуки
• Новый интерфейс для легкого старта
3. Интеграционные сценарии:
• Интеграция без массированного массажа данных
• Чат как платформа для интеграции:
• Внешняя система + чат = интеграция
• Автоотчеты по задачам и CRM в мобильном аппе Битрикс24
• Интеграция с магазином:
• Триггеры вместо килограммов кода, отчетов и страниц с аналитикой
• Железо на службе Битрикс24: внешнее управление рабочим днем
• Планы по REST для сквозной аналитики
4. Новая документация
5. Подписная модель продажи приложений

Материалы вебинара: http://dev.bitrix24.ru/download_webinar/

24-часовое окно

Главная особенность WhatsApp — правило 24 часового окна:

• Вы можете свободно общаться с клиентом в течение 24 часов после того, как он написал вам сообщение;
• 24-часовое окно открывается заново каждый раз, когда пользователь пишет в чат или нажимает на одну из кнопок в сообщении. После этого вы можете отправлять ему любые сообщения, то есть делать рекламные или сервисные рассылки в любом количестве, писать пользователю вручную или запускать автоворонки;
• По истечении 24-часового окна или для инициации диалога (когда вы пишете первым по номеру телефона) можно отправлять только шаблонные сообщения, которые должны быть заранее согласованы с WhatsApp.

Правила модерации

Шаблонные сообщения от имени вашей компании отправляются в WhatsApp для модерации. WhatsApp проверяет, соответствуют ли эти сообщения их принципам:

1. Для начала убедитесь, что ваша компания подтверждена в Facebook Business Manager. Инструкция по регистрации
2. Сообщение не должно нести рекламный характер — WhatsApp одобряет только сервисные и транзакционные шаблоны
3. Сообщение не должно содержать оскорбительный контент или угрожающие высказывания
4. Пользователь должен ждать ваше сообщение, оно должно быть связано с действиями пользователя (регистрация аккаунта, платёж и т. п.)
5. Шаблоны не должны нарушать политику WhatsApp Business
6. Шаблоны не должны нарушать Торговую политику WhatsApp

Стоимость сообщений

Регистрация шаблонов WhatsApp Business API

Данные необходимые для регистрации:

*Text* - жирный

_Text_ - курсив

~Text~ - зачеркнутый

Имя элемента

Можно использовать только латинские буквы, цифры и "_", другие символы и пробелы не допускаются. Убедитесь, что название вашего шаблона отражает его смысл, например, для материалов с конференции лучше подойдет conference_materials, чем template_14. Помните, что кто-то в Facebook/WhatsApp будет проверять ваш шаблон, и название даст дополнительный контекст, как шаблон будет использоваться.

Категория шаблона

ACCOUNT_UPDATE: Уведомления об изменениях в учетной записи получателя (обновление данных или настроек учетной записи, конец подписки, изменение пароля и т.п.).

PAYMENT_UPDATE: Уведомления о статусе платежа получателя (чеки, уведомление об отсутствии товара на складе, изменение статуса платежа).

PERSONAL_FINANCE_UPDATE: Уведомления о финансовой активности получателя (напоминания об оплате счетов, запланированных платежах, уведомления о получении платежа, подтверждение денежных переводов, прочие транзакции в сфере финансовых услуг).

SHIPPING_UPDATE: Уведомления об изменении статуса доставки для уже оплаченного товара (информирование об отгрузке, доставке или задержки товара).

RESERVATION_UPDATE: Уведомления об изменении статуса бронирования (изменение маршрута или местоположения, подтверждение отмены бронирования отеля, повышения категории номера, изменение времени получения автомобиля напрокат).

ISSUE_RESOLUTION: Уведомления об изменении статуса задачи в клиентском сервисе (вопрос решен, изменение статуса обращения, запрос дополнительной информации по запросу).

APPOINTMENT_UPDATE: Уведомления об изменении назначенной встречи (изменения времени или места встречи, отмена встречи).

TRANSPORTATION_UPDATE: Уведомления об изменениях в запланированной поездке (изменение статуса рейса, отмена поездки, начало путешествия, прибытие транспорта).

TICKET_UPDATE: Обновления или напоминания о мероприятии, на которое у человека уже есть билет (изменение времени начала или места проведения мероприятия, отмена мероприятий).

ALERT_UPDATE: Уведомления с важной или полезной информацией: рабочие часы/часы доступности, время регистрации заезда/отъезда.

Язык шаблона

Выбранный язык должен соответствовать языку шаблона. Например, шаблон на русском языке, но с выбранным английским, будет отклонён.

Тип шаблона

На этапе согласования нужно выбрать, какой тип шаблона вы будете отправлять: текст (в т.ч. с кнопками), текст+изображение (JPG/PNG) или текст+документ (PDF).

Согласовывать шаблон содержащий одновременно изображение и документ нельзя. Сами изображения и файлы согласовывать не нужно, но - вы прикрепите нужный файл уже на этапе отправки шаблона. Медиа шаблоны не получится отправить без вложения!

Формат шаблона

Укажите текст сообщения в шаблоне (максимум 1024 символа с учетом переменных).

Переменные
Вы можете добавить в шаблон переменные и при отправке рассылки подставить нужное значение для каждого конкретного пользователя. Это может быть имя, адрес, ссылка, время или любая другая персонализированная информация. Переменные добавляются в формате {1}, {2}, {3} по порядку внутри шаблона, разместите их в нужных местах в тексте. Так же обязательно привести пример с подстановкой текста в переменные, текст вставляется в [квадратные скобки].

Форматирование
Вы можете использовать разный формат текста:

*Text* - жирный

_Text_ - курсив

~Text~ - зачеркнутый

1. Создание аккаунта в Facebook Business Manager

Если у Вас уже есть аккаунт в Facebook Business Manager, то пропустите этот пункт и переходите к следующему.

Войдем в свой личный аккаунт в Facebook и создадим аккаунт Business Manager, для чего перейдем по ссылке https://business.facebook.com/overview и нажмем кнопку “СОЗДАТЬ АККАУНТ”, откроется окно для ввода данных компании.

Согласно подсказкам над полями, вводим название компании, имя и фамилию, e-mail и нажимаем кнопку “Отправить”.

В следующем окне введем информацию о компании и нажмем кнопку “Отправить”.

После отправки появится сообщение, что аккаунт создан и необходимо подтвердить адрес электронной почты.

Зайдем в почту и нажмем на кнопку “Подтвердить” из письма.

2. Активация кнопки “Начать подтверждение” в Facebook Business Manager

Если у Вас эта кнопка уже активна или ваша компания уже подтверждена в Facebook Business Manager, то пропустите этот пункт и переходите к следующему.

По умолчанию, кнопка для начала подтверждения компании в Facebook Business Manager не активна. Для того, чтобы её сделать активной, нужно произвести описанные ниже действия.

Залогиньтесь в https://developers.facebook.com. Для этого нажмите в верхнем меню на пункт “Начало работы”.

В следующем окне нажмите кнопку “Продолжить”.

В следующем окне поставьте галочку и нажмите кнопку “Подтвердить электронный адрес”.

В следующем окне выберите “Разработчик” и нажмите кнопку “Завершить регистрацию”.

В следующем окне нажмите кнопку “Создать приложение”.

В следующем окне выберите “Управление бизнес-интеграциями” и нажмите кнопку “Продолжить”.

В следующем окне введите любое “Отображаемое название приложения”, выберите “Назначение приложения” — “Вы или принадлежащая вам компания”, выберите ваш “Аккаунт Business Manager” и нажмите кнопку “Создание приложения”.

3. Подтверждение компании в Facebook Business Manager

Если ваша компания уже подтверждена в Facebook Business Manager, то пропустите этот пункт и переходите к следующему.

Перейдите в раздел “Центр безопасности” по ссылке https://business.facebook.com/settings/security. Кнопка “Начать подтверждение” стала активной. Нажмите ее для начала подтверждения.

На первом шаге подтверждения введем данные нашей компании:

Юридическое название компании — название компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Страна — страна регистрации компании.

Адрес (улица, № дома) — улица и номер дома юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Адрес 2/Населенный пункт — вводим, если имеется.

Город — город юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Штат/провинция/регион — регион юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Почтовый индекс — почтовый индекс юридического адреса компании, как в указано в документах на регистрацию компании.

Номер телефона компании — номер телефона, который принадлежит данному юридическому лицу (должны быть подтверждающие документы: договор, счета на оплату за телефон и т.п.).

Сайт — адрес веб-сайта компании (домен сайта должен совпадать с доменом электронного адреса компании).

На втором шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридическое название компании.

Для этого нужно загрузить документы из списка:

• Лицензия на ведение коммерческой деятельности (если имеется);
• Свидетельства о регистрации или учредительные договоры (ОГРН или учредительный договор);
• Свидетельство о регистрации налогоплательщика (ИНН).

На третьем шаге подтверждения компании необходимо подтвердить юридический адрес и номер телефона компании.

Для этого нужно загрузить документы из списка:

• Счет за коммунальные услуги, например электроэнергию или телефон;
• Справка из банка, на которой указан адрес;
• Лицензия на ведение коммерческой деятельности с адресом или телефоном компании (если имеется).

На четвертом шаге необходимо получить и ввести код подтверждения.

Для этого нужно в разделе “Выберите, как с вами связаться” выбрать телефон и нажать кнопку “Позвоните мне”. Поле “Мой рабочий электронный адрес” оставляем пустым.

Позвонит робот и продиктует цифры, которые нужно ввести в поле ввода кода подтверждения.

Вводим цифры кода подтверждения и нажимаем кнопку “Отправить”.

Ждем подтверждения от Facebook, это может занять 2–7 рабочих дней.

По отчету можно сделать вывод, как менеджеры используют различные инструменты CRM при работе с клиентами и оценить их эффективность.

Аргументом на диаграмме является Дата завершения задачи/звонка/встречи/письма.

Настройка в конструкторе:

Enjoy!

Источник: https://luba-tinaeva-b24.blogspot.com/